FORRETNINGSBETINGELSER

Denne hjemmeside er drevet og ejet af :

AB Miljø A/S
Salbjergvej 39-41
4622 Havdrup
CVR-nr.: 27732313
E-mail: info@dkhegn.dk
Telefon: ( +45 ) 24 41 62 71

På dkhegn.dk kan du kun bestille varer via vores website.
Når du handler hos os, indgås alle aftaler på dansk.

 

BESTILLING

For at foretage en bestilling på dkhegn.dk skal du følge nedenstående trin :

•    Find den ønskede vare og læg varen i indkøbskurven
•    Indtast faktureringsadresse ( adresse på køber )
•    Indtast leveringsadresse ( hvis denne afviger fra faktureringsadressen )
•    Gennemse din ordre information og indtast eventuelle noter og specielle forespørgsler
•    Godkend vores Forretningsbetingelser og Privatlivspolitik
•    Vælg forsendelsesmåde ( transport eller afhentning )
•    Gennemse om alle oplysninger er korrekte og bekræft ordren

 

BETALING

Mulige betalingsmuligheder i vores webshop:

• Dankort
• VISA
• Mastercard
• MobilePay
• Mastercard/VISA Debet
• Apple Pay
• Google Pay

Ved bestilling af Hegn inkl. opsætning eller anden special bestilling forgår betaling ved faktura modtagelse, som vil blive modtaget pr. e-mail, efter ordren er blevet behandlet.

Priserne er dagspriser.
Alle priser er i DKK inkl. moms.

 

KVITTERING

Når du har afgivet en vare bestilling via vores webshop, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvor det fremgår hvilke varer du har bestilt. Du kan også se den bestilte ordre, varenummer, samt online ordrehistorik via det fremsendte link, som bliver sendt sammen med ordrebekræftelsen.

Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar som du modtager på e-mail, ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvor en aftale er indgået. Der er tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. DKHegn A/S forbeholder sig retten til at annullere bestillingen, som følge af en trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og tilsvarende situationer. Bindende faktura sendes til dig når vi har afsendt din ordre.

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på hjemmesiden, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@dkhegn.dk.

 

FRAGT

Fragtprisen afhænger af den valgte transporttype, ordrens størrelse og beliggenhed i Danmark.

Har kunden valgt transporttypen ”lille ladvogn” og personalet hos DKHegn A/S vurderer transporttypen utilstrækkelig, vil DKHegn A/S’ personale informere kunden om dette, hvorefter en anden transporttype og pris aftales med kunden.

Den angivne fragt gælder til brofaste øer.

Vi leverer også gerne til de små øer, men her vil der være en tillægspris. Kontakt os derfor på forhånd.

 

LEVERING

Leveringstiden er op til 7 hverdage, såfremt varen er på lager.

Vi leverer kun inden for Danmarks grænser.

 

MODTAGELSE

Når du modtager dine varer bedes du kontrollere, om varen er i orden, og at det leverede passer med ordrebekræftelsen.

Skulle der være fejl og mangler skal du inden for 14 dage reklamere til dkhegn.dk om dette.

 

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du :

•    Har modtaget din vare
•    Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer,
som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
•    Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale
om levering af en vare der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen skal sendes skriftligt via e-mail til info@dkhegn.dk.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

RETURNERING AF VARER

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du bærer selv ansvaret pakken/varerne indtil vores modtagelse, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

BEMÆRK ! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

HVIS DU FORTRYDER KØBET, SKAL VARERNE SENDES TIL

DKhegn A/S
Salbjergvej 39-41
4622 Havdrup

 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, returneret.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, men du skal selv afholde udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Vi refunderer betalinger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på nedenstående adresse :

DKhegn A/S
Salbjergvej 39-41
4622 Havdrup

Hvad skal jeg sende med tilbage ?

Når du sender varen tilbage, skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere.

 

REKLAMATIONSRET

Når du handler på dkhegn.dk har du 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Købelovens mangelsregler finder anvendelse.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig anvendelse af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:

•    Dit fulde Navn.
•    Dit Ordre nr.
•    Dit Telefon nr.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

 

KLAGE

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til cs@dkhegn.dk – att.: Christian Svendsen.

 

REGISTRERING AF KUNDEDATA

For at du kan indgå aftale med os på dkhegn.dk har vi brug for følgende oplysninger :

•    Navn
•    Adresse
•    Telefonnummer
•    E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos dkhegn.dk og opbevares i op til 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside: dkhegn.dk, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for DKhegn A/S – Armen Avakian har adgang til de oplysninger, der registreres om dig, samt den dataansvarlige på DKhegn A/S – Christian Svendsen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til dkhegn.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

DKhegn A/S samarbejder med Trustpilot om anmeldelser af vores hjemmeside: dkhegn.dk

 

COOKIES

DKhegn.dk anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Mere info om hvilken typer af cookies vi benytter os og til hvilke formål, samt info om hvordan du deaktiverer cookies, kan du finde på vores Cookiepolitik.

 

WEBSTATISTIK

For at kunne videreudvikle og forbedre vores hjemmesider, benytter vi os af Google Analytics på vores hjemmesider. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, eksempelvis til at se hvilke sider og browsere vores kunder anvender mest. Denne information giver en bedre indsigt i brugermønstre, og bruges til at forbedre de sider, som viser sig svære at navigere rundt i. Informationen bruges også til at optimere design og brugervenlighed.

Du kan finde mere information angående vores Fortrolighedspolitik – her ->

FORBEHOLD

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og at varen er på lager.
DKHegn A/S forbeholder sig retten til at ændre såvel priser, produkttilbud samt betingelser uden forudgående varsel.